Verschil tussen beoordelingen en geschreven recensies
Beoordelingen geven een score van klanttevredenheid, terwijl geschreven recensies gedetailleerde feedback bieden over hun ervaring.
Waarom we een "duimen omhoog en omlaag" rating gebruiken (i.p.v. 5 sterren)
We gebruiken een simpele duim omhoog en omlaag om feedback te vereenvoudigen, waardoor het voor klanten gemakkelijker wordt om hun ervaring te uiten.
Waarom kan er een verschil zijn in het aantal beoordelingen en geschreven recensies?
Het verschil in het aantal beoordelingen en recensies is omdat beoordelingen sneller en gemakkelijker te geven zijn, terwijl het schrijven van een recensie meer moeite kost. We verplichten niet om beide te doen, daardoor is het mogelijk om zowel een beoordeling als een recente te krijgen of een van beide.