Éxito en la
limpieza: El ascenso
de Shanel como
la reina de
la limpieza.
El camino de Shanel Dennis hacia el emprendimiento es un testimonio del poder de combinar diversas habilidades y pasiones en un negocio próspero. Antes de fundar The Clean Queen (La Reina de la Limpieza), Shanel pasó seis años en la industria financiera, donde perfeccionó sus habilidades analíticas y desarrolló un ojo agudo para los detalles. Sin embargo, a pesar de su éxito en el entorno estructurado de las finanzas, sintió una fuerte atracción hacia algo más dinámico.
Polinización cruzada
Estaba profundamente cautivada por el proceso de construcción y operación de negocios, lo que despertó en ella el deseo de crear algo propio. Shanel: “Me fascinaba cómo se construyen y operan los negocios, y sabía que algún día quería crear algo propio. Mi interés por la industria de la hostelería creció cuando asumí un papel en una empresa de gestión de Airbnb. Esta experiencia fue reveladora, ya que me permitió ver el potencial en el mercado de alquileres a corto plazo y la creciente demanda de estancias únicas y de alta calidad” .
Esto sentó las bases de lo que eventualmente se convertiría en The Clean Queen, un negocio que combina su experiencia financiera con la pasión por crear experiencias excepcionales para los huéspedes.
“Esta experiencia me abrió los ojos, ya que me permitió ver el potencial del mercado de alquiler a corto plazo y la creciente demanda de estancias únicas y de alta calidad ”
Lanzamiento de The Clean Queen
En 2021, Shanel se lanzó al emprendimiento, lanzando The Clean Queen con el objetivo de elevar los estándares de la gestión de alquileres a corto plazo. Su experiencia en finanzas resultó invaluable mientras navegaba por las complejidades de dirigir un negocio.
“Iniciar mi negocio fue un proceso que combinó una planificación cuidadosa con mucho aprendizaje práctico”, explica Shanel. Comenzó construyendo un portfolio que mostraba las características únicas de las propiedades que gestionaba, entendiendo que en la industria de Airbnb, las imágenes de alta calidad son cruciales.
Shanel: “Rápidamente me di cuenta de que las imágenes son increíblemente poderosas en esta industria; las imágenes hermosas y bien compuestas pueden marcar la diferencia a la hora de atraer a los huéspedes. Así que invertí tiempo en aprender técnicas de fotografía y organicé un portfolio que destacaba las características únicas de cada propiedad”.
Sus primeros esfuerzos dieron fruto cuando consiguió su primer cliente importante a través de Bark, una plataforma que conecta a proveedores de servicios con clientes potenciales. Este hito, dice, “validó mi modelo de negocio y sentó las bases para el éxito futuro”.
“Rápidamente me di cuenta de que lo visual es increíblemente poderoso en esta industria”
Altos estándares
A medida que The Clean Queen crecía, también lo hacían los desafíos, particularmente en mantener los altos estándares que Shanel había establecido para su negocio. Gestionar un equipo de limpiadores y asegurar que las propiedades estuvieran constantemente impecables entre las estancias de los huéspedes requería una coordinación meticulosa. “La calidad de la limpieza impacta directamente en la satisfacción y las reseñas de los huéspedes”, señala, enfatizando la importancia de la fiabilidad y la eficiencia en sus operaciones. Al darse cuenta de que la carga de trabajo estaba creciendo, decidió incorporar a su hermana. Tenerla involucrada ha sido un cambio radical. Shanel: “No solo trabajamos bien juntas, sino que también aportó ideas frescas y energía al negocio. Pudimos dividir responsabilidades y cubrir más terreno, lo que nos ayudó a expandirnos más rápidamente de lo que inicialmente anticipé”. El compromiso de Shanel con la excelencia ha sido una fuerza impulsora detrás de su éxito. Ha aprendido que “ser emprendedora requiere resiliencia, adaptabilidad y la habilidad de construir relaciones sólidas”, cualidades que se han convertido en la base de su negocio.
“Al darme cuenta de que la carga de trabajo estaba creciendo, decidí incorporar a mi hermana ”
Optimizando las operaciones con Vev
Inicialmente, Shanel gestionaba las reservas a través de WhatsApp, lo que permitía una comunicación directa y personal con sus clientes. Sin embargo, a medida que su negocio crecía y el número de reservas aumentaba, este método se volvió menos práctico. Con un horario ocupado, responder a las consultas de reserva de manera oportuna era un desafío, y los clientes a menudo tenían que esperar varias horas para recibir una respuesta, lo que podía impactar en su proceso de toma de decisiones.
Reconociendo la necesidad de una solución más eficiente y profesional, se dio cuenta de que un sistema de reservas agilizaría enormemente el proceso. The Clean Queen necesitaba un sistema que permitiera a los clientes ver la disponibilidad en tiempo real y hacer reservas al instante, sin tener que esperar una confirmación manual. Esto no solo mejoraría la experiencia del cliente, sino que también ayudaría a Shanel a gestionar su tiempo de manera más efectiva.
“Vev destacó como la elección ideal, porque ofrece un sistema integral de gestión de reservas que satisfacía estas necesidades. Permitía actualizaciones en tiempo real sobre la disponibilidad, confirmaciones automáticas de reservas y un panel organizado para gestionar las citas. Al integrar Vev en mis operaciones, pude mejorar el profesionalismo, reducir los tiempos de respuesta y proporcionar una experiencia de reserva más fluida y eficiente para mis clientes”, explica Shanel.
“Al integrar Vev en mis operaciones, pude mejorar el profesionalismo, reducir los tiempos de respuesta y ofrecer una experiencia de reserva más fluida y eficiente para mis clientes”
Participación en comunidades de la industria
Una parte esencial del éxito de Shanel ha sido su participación activa en varias comunidades de la industria. Es miembro de varias asociaciones relacionadas con la gestión de alquileres a corto plazo, donde accede a valiosos recursos, oportunidades de networking y conocimientos sobre mejores prácticas y cambios regulatorios.
Shanel también participa en grupos de networking profesional y foros dedicados a bienes raíces y gestión de propiedades, lo que le permite conectarse con otros profesionales, compartir experiencias y mantenerse al día de las tendencias y desafíos emergentes.
Además, se involucra con comunidades empresariales locales y cámaras de comercio, construyendo relaciones con otros emprendedores y proveedores de servicios que a menudo conducen a colaboraciones y referencias.
Los foros en línea y grupos de redes sociales relacionados con Airbnb y la gestión de propiedades le proporcionan una plataforma para discutir temas específicos de la industria, compartir conocimientos y buscar consejos de sus pares. Estas comunidades no solo mantienen a Shanel informada y conectada, sino que también proporcionan oportunidades de crecimiento, colaboración y aprendizaje continuo.
“Estas comunidades no sólo me mantienen informada y conectada, sino que también ofrecen oportunidades de crecimiento, colaboración y aprendizaje continuo ”
Ambiciones para el crecimiento futuro
De cara al futuro, Shanel tiene planes ambiciosos para The Clean Queen. Visualiza expandir su cartera de propiedades, aumentar su base de clientes y continuar aprovechando la tecnología para optimizar sus operaciones. Planea seguir refinando su modelo de negocio, incorporando tecnologías avanzadas que le permitirán gestionar una cartera más amplia de propiedades con el mismo nivel de cuidado y atención que se ha convertido en su sello distintivo.
“En cinco años, veo mi negocio evolucionando hacia un líder en la gestión de propiedades y el mercado de alquileres a corto plazo”, comparte, con aspiraciones de crecer hasta convertirse en una empresa de un millón de libras. Mientras reflexiona sobre su trayectoria hasta ahora, Shanel está impulsada por la misma motivación que la inspiró a iniciar su negocio: el deseo de crear algo innovador y significativo. Con su enfoque implacable en la calidad y una visión clara para el futuro, The Clean Queen está preparada para un éxito continuo.
“Veo mi negocio evolucionando hacia un líder en la gestión de propiedades y el mercado de alquileres a corto plazo”
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