Fisioterapia para todos:
La misión de
FisioGreys Service en
Panamá
En la Ciudad de Panamá, una joven fisioterapeuta de 27 años está cambiando el panorama de la atención médica con un enfoque claro: hacer que la fisioterapia de calidad sea accesible para todos. Graciela, propietaria de su propio consultorio, ha convertido su experiencia en un negocio que prioriza la atención asequible para la población con menos recursos.
En este articulo...
- De la universidad al emprendimiento
- Una visión clara: Atención asequible para todos
- Empoderando a través de la educación
- Superando obstáculos
- Adoptando la tecnología para mejorar el servicio
- Estrategias de promoción efectivas
- Aprendizaje continuo
- Planes de expansión con propósito
- Consejos para futuros emprendedores en salud
De la universidad al emprendimiento
Graciela se graduó en 2019, justo antes de que la pandemia de COVID-19 sacudiera el mundo. Lo que inicialmente pareció un obstáculo se convirtió en el catalizador de su carrera emprendedora. “La pandemia me hizo darme cuenta de que no puedo depender de los demás. El mundo sigue, y no podemos esperar a que las cosas caigan del cielo”, afirma Graciela.
“La pandemia me hizo darme cuenta de que no puedo depender de los demás. El mundo sigue, y no podemos esperar a que las cosas caigan del cielo ”
Su viaje comenzó ofreciendo servicios a domicilio, buscando oportunidades a través de Instagram. “Buscaba en Instagram clínicas que necesitaran fisioterapeutas para domicilio”, recuerda sobre sus inicios. En 2022, dio el siguiente paso al abrir su primer consultorio en la propiedad de sus padres. “Arriesgamos con un alquiler bajo, sin perder tanto”, explica.
Reconociendo la necesidad de crecer, en julio de 2023, Graciela mudó su clínica a una zona comercial. “Ahora estamos más visibles”, comenta sobre su nueva ubicación. Esta evolución refleja su compromiso con hacer la fisioterapia más accesible y visible en su comunidad.
“Lo que parecía una desgracia fue una bendición. Me permitió dar un paso que quizás no hubiera dado de otra manera”, reflexiona Graciela sobre su trayectoria.
En este articulo...
- De la universidad al emprendimiento
- Una visión clara: Atención asequible para todos
- Empoderando a través de la educación
- Superando obstáculos
- Adoptando la tecnología para mejorar el servicio
- Estrategias de promoción efectivas
- Aprendizaje continuo
- Planes de expansión con propósito
- Consejos para futuros emprendedores en salud
Una visión clara: Atención asequible para todos
Lo que distingue a la clínica de Graciela es su compromiso inquebrantable con la accesibilidad. “Mi idea de todo esto del proyecto, o el hecho de iniciar aquí, en Nuevo Tocumen, es porque para la zona donde estoy, el panameño no está acostumbrado al concepto de prevención”, explica Graciela. “No se maneja mucho eso, porque no es un área o una zona donde la gente tenga altos recursos.”
Graciela eligió estratégicamente ubicar su clínica en una zona donde los servicios de fisioterapia son escasos y a menudo prohibitivamente caros. Su objetivo es claro: proporcionar atención de calidad a precios que la clase trabajadora pueda pagar. “Obviamente esto es un negocio, así que debe generar dividendos, pero aún así puede ser algo accesible para los demás”, afirma.
Empoderando a través de la educación
La filosofía de Graciela va más allá de simplemente tratar a los pacientes. “Me gusta empoderar al paciente”, afirma. Su enfoque se centra en educar a los pacientes sobre su condición y tratamiento, asegurándose de que entiendan completamente su proceso de recuperación.
“Si tú no tienes suficiente información como paciente, si no sabes qué sí, qué no, o con qué cosas tener cuidado, o cómo es mi proceso de cuidado, entonces harás lo que te da la gana y en vez de avanzar, vas a quedarte estancado o vas a empeorar”, explica Graciela.
Superando obstáculos
El camino emprendedor de Graciela estuvo lleno de desafíos que pusieron a prueba su determinación y creatividad. Cada obstáculo se convirtió en una oportunidad para aprender y fortalecer su visión de una fisioterapia accesible para todos. Entre los principales retos destaca la soledad emprendedora. “Sentirte solo. Creo que eso es lo más difícil de todo”, admite Graciela.
Otro obstáculo significativo fue la gestión de recursos limitados, donde aprender a invertir sabiamente con lo poco que tenía fue crucial. Además, ganar confianza resultó ser un desafío constante. Sin el respaldo de una marca establecida, ganarse la confianza de los pacientes ha sido un proceso continuo para Graciela.
Adoptando la tecnología para mejorar el servicio
A pesar de no considerarse una experta en tecnología, Graciela adoptó Vev, en un intento por dejar la planificación manual a la que volvía repetidamente al darse cuenta que el flujo de pacientes no paraba de crecer y necesitaba ayuda para manejar su agenda. “Estaba buscando una plataforma que no fuera complicada, porque no me gusta complicarme”, explica Graciela.
Las características de Vev que más han impactado el negocio de Graciela incluyen:
- Autonomía del paciente: “Lo que me gusta es que los pacientes pueden cambiar o cancelar citas por ellos mismos”, comenta Graciela.
- Claridad en los servicios: Graciela aprovecha la capacidad de Vev para describir detalladamente cada servicio.
- Gestión de pagos: La aplicación de reservas ayuda a mantener un registro claro de los pagos.
- Recordatorios automáticos: Esto ha ayudado a reducir las faltas y cancelaciones de última hora.
La adopción de Vev ha permitido a Graciela optimizar la gestión de su clínica, ahorrando tiempo y permitiéndole concentrarse más en proporcionar atención de calidad a sus pacientes.
“Lo que me gusta de Vev es que los pacientes pueden cambiar o cancelar citas por ellos mismos”
Estrategias de promoción efectivas
Graciela ha desarrollado un enfoque de promoción multifacético que se adapta a las necesidades de su comunidad local. Su estrategia principal se basa en el boca a boca, confiando en la calidad de su atención para generar recomendaciones. “Mi mayor marketing es el boca a boca”, afirma.
Complementa esto con una presencia orgánica en Google, subiendo videos de testimonios de pacientes y animando a dejar reseñas. Aunque mantiene una presencia en Instagram, no es su principal fuente de clientes. Graciela también explora colaboraciones con negocios locales y se enfoca en la educación comunitaria sobre la importancia de la fisioterapia y la prevención, lo que ha contribuido significativamente a su reputación en la zona.
Aprendizaje continuo
Para Graciela, el aprendizaje continuo es fundamental en su carrera como fisioterapeuta y emprendedora. “Constantemente sí trato de actualizarme, es algo que me gusta”, dice, demostrando su compromiso con la mejora continua.
Mantiene contacto activo con ex compañeros de universidad y otros profesionales del área. “La comunidad en la que más estoy activa es la de mis ex compañeros de la misma promoción” , explica. Graciela también participa en grupos profesionales y asiste a cursos y seminarios. Esta dedicación al aprendizaje no solo mejora sus habilidades, sino que también enriquece la calidad de atención que ofrece a sus pacientes.
Planes de expansión con propósito
Mirando hacia el futuro, Graciela tiene planes de expandir su negocio, pero siempre con el mismo objetivo en mente: llegar a más personas que necesitan atención asequible. A corto plazo, planea contratar a más fisioterapeutas para poder atender a más pacientes y poder tener más tiempo para ella.
Su visión a cinco años es aún más ambiciosa: “Mi plan es ir a una provincia que casi nadie quiera y proveer mis servicios de forma asequible, así las personas no tienen que conducir 4 horas para encontrar el fisio más cercano”, afirma.
Su objetivo es llevar servicios de fisioterapia de calidad a áreas desatendidas de Panamá, donde la necesidad es alta pero los recursos son escasos.
Consejos para futuros emprendedores en salud
La experiencia de Graciela en el emprendimiento en salud le ha dejado valiosas lecciones. A través de los altibajos de iniciar y hacer crecer su negocio, ha adquirido conocimientos prácticos. Con la sabiduría ganada en su trayectoria, Graciela comparte tres consejos clave:
- Planificación sólida: “Ten un buen plan de negocio”, aconseja, especialmente si se aspira a abrir un consultorio grande.
- Comenzar con lo básico: “No necesitas tanto dinero para empezar”, recuerda Graciela, enfatizando que es posible iniciar con recursos limitados.
- Mantener la convicción: “Cuando estás convencido de por qué estás haciendo esto, y con qué visión tienes, y por qué lo haces, entonces es algo que a pesar de que pueda haber tormentas o días soleados, vas a seguir adelante”.
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