Het succesverhaal van
Eva: zelfstandig een
kappersstoel huren in
Amsterdam

Hoe ben je begonnen?

Eva: “Ik begon in Hilversum bij een bekende keten. Via Hilversum rolde ik na een jaar door naar Utrecht en heb daar ook nog ruim zes jaar gewerkt”. Eva werkte in deze jaren altijd al freelance via een constructie dat zij een stoel huurde bij de salon legt ze uit: “Zo ben ik eigenlijk direct begonnen. Via die keten volgde ik daarvoor ook mijn opleiding en draaide ik warm in hun salon voor aankomend talent”

“Ik geniet enorm van het werk”, zegt Eva met een flinke smile. “Het creatieve spreekt me enorm aan, maar ook het technische aspect. En het werk is natuurlijk enorm sociaal, je hebt veel contact met mensen. Tegelijkertijd weet ik ook dat ik dit werk niet tot mijn pensioen zal blijven doen. Het is fysiek intensief en ik denk niet dat je dat eindeloos kunt volhouden, maar voor nu geniet ik er met volle teugen van”.

Tegen welke uitdagingen liep je aan?

Eva: “Tja, je vergeet dat eigenlijk snel weer. De laatste keer dat ik echt opnieuw begon was in Utrecht. In het begin is het opbouwen van een klantenkring best moeilijk. Dat merkte ik in het klein ook toen ik Amsterdam begon. Pas drie-vier-vijf maanden later kwamen klanten speciaal voor mij naar Amsterdam voor een behandeling. In het begin moest ik er dus wel een beetje aan trekken, maar overall is het vinden van nieuwe klanten gewoon best moeilijk”.

Live webinar met Eva op 25 maart

Op 25 maart geeft Eva om 19:30 een live webinar waarbij ze uitgebreid ingaat op haar verhaal. Meld je op deze pagina aan en ontdek tips en trucs die ook jou op weg kunnen helpen naar meer vrijheid in je werk! Leer meer over Eva's expertise op het gebied van:

• Zakelijk inzicht en veerkracht
• Flexibiliteit in het bedrijfsmodel
• Klantgerichte benadering
• Slimme marketingstrategieën voor groei

Heb je nu je eigen salon?

Eva: “Ik huur een stoel in een kleine salon. Voorheen werkte ik in een vergelijkbare constructie, maar dat was binnen een grotere keten met dus ook meer locaties. Daar werkte ze met een boekingscentrale, dus veel werd al voor je geregeld. Nu met Hair Atelier WAVE voelt het al veel meer als mijn eigen bedrijf. Ik huur echt alleen een stoel en mag werken met hun producten, maar ik bepaal verder zelf op welke dagen ik werk, hoeveel ik werk en heb een eigen boekingssyteem”.

Was het makkelijk om je eigen plek te vinden?

Het scheelde dat ik eerder werkte bij een bekende gerenommeerde salon. Dat maakte het iets makkelijker om iets nieuws te vinden. Tegelijkertijd wilde ik ook niet ergens in loondienst, dus de zoektocht was doelgericht. Deze salon geeft me veel vrijheid en het gaat hier niet zozeer om wie je bent. Natuurlijk helpt mijn Instagram-pagina wel als een soort portfolio, waardoor mensen gelijk kunnen zien wat ik in mijn mars heb.

Maar heel praktisch, ik zocht op Google op termen als “kappersstoel huren in Amsterdam” en via daar kwam ik uit bij een aantal salons. Vanuit daar kon ik makkelijk afstrepen; niet iedere salon paste bij mij, of er was niet direct een klik. Ook hielp het om prijslijsten van behandelingen te vergelijken, dat geeft ook een goed beeld. Er zaten salons tussen die ik veels te duur vond. Uiteindelijk was de keuze voor deze salon dus makkelijk gemaakt. Dit was de salon waar ik me het prettigst bij voelde, dus ik mailde de eigenaresse met de vraag of er plek was. We hadden daarna een leuk gesprek en daarna was het gelijk “tuurlijk, je bent welkom”.

Hoe helpt Vev je?

Eva: Veel van mijn huidige klanten ken ik al sinds mijn tijd in Utrecht en waren gewend dat ze moesten bellen met de boekingscentrale. Daar was geen online boekingsmogelijkheid. Nu met Vev zeggen veel klanten: “Wat fijn en handig dat ik kappersafspraken eindelijk online kan boeken en niet meer hoef te bellen”. En heel eerlijk, het helpt mij ook enorm dat ik nu gewoon vanuit huis kan zien welke afspraken in de agenda staan. Vev past perfect bij de omvang van mijn salon.

Hoe vinden klanten je?

Eva: “Via Instagram ben ik makkelijk bereikbaar voor klanten. Ik heb opok een eigen website, maar dat is meer een simpele aanvulling met iets meer tekst en uitleg. In het hele begin had ik last van wat no-shows, en via die weg kon ik in ieder geval duidelijik zeggen “Als je niet op tijd annuleert, reken ik 50% van de behandeling”. Die extra context is fijn”.

Inmiddels laat Vev ook op de boekingspagina duidelijk de boekingsvoorwaarden van een salon zien en biedt Vev de mogelijkheid om klanten een online aanbetaling te laten doen. Dit kan een percentage, een vast bedrag of het hele bedrag zijn.

Waarom komen klanten bij je terug?

Eva: Ik heb het gevoel dat klanten terugkomen omdat ze tevreden zijn met de manier waarop ik hun haar heb gedaan. Tegelijkertijd denk ik ook dat ze terugkomen omdat ze mij als persoon leuk vinden. Zo heb ik bijvoorbeeld nog twee klanten uit mijn tijd in Hilversum, die via Utrecht nu ook in Amsterdam weer bij mij komen. Laatst had ik het er met hen over: “We komen omdat je natuurlijk ons haar heel fijn knipt, maar ook zeker vanwege jou en de gesprekken die we hebben. Als dat totaalplaatje niet klopt, zouden we denk ik een andere kapper zoeken, maar we volgen je waar je ook gaat, omdat alles klopt”.

Voor nieuwe klanten is dat soms anders, legt Eva uit: “Met nieuwe klanten weet je het natuurlijk nooit. Soms heb je (onterecht) het gevoel dat er geen match is, maar dat kan ook omgekeerd zo zijn. Uiteindelijk gaat natuurlijk om het werk dat je aflevert, maar het totaalplaatje weegt mee of iemand terugkomt is mijn gevoel”.