Diamond Nails: Lecciones
y éxitos en
el crecimiento de
un salón de
uñas.
Brenda, manicurista y propietaria de Diamond Nails, ha cautivado los corazones de sus clientas con sus excepcionales habilidades y su cálida personalidad. Lo que empezó como un viaje personal para superar el hecho de morderse las uñas, se convirtió en una próspera aventura empresarial que ha durado nueve años.
Descubriendo la pasión por las uñas
La trayectoria de Diamond Nails empezó cuando Brenda decidió que quería dejar de morderse las uñas. Como ella recuerda: “Empecé a hacerme las uñas porque me las mordía y lo odiaba”. Inspirada por una visita a un salón local, pensó: “Puedo hacerlo yo misma”. No sabía que necesitaría dos años de práctica, experimentar con varios productos y técnicas, y establecer conexiones con la comunidad de su pequeña ciudad para encontrar realmente su propio nicho.
Aprendió que comprender las preferencias de sus clientes era esencial para prestar los servicios adecuados. Brenda recuerda: “Para mí fue un viaje ver qué quiere la gente, en qué necesito invertir... Pero después de nueve años, creo que sé lo que quieren mis chicas”.
Al principio, Brenda consideraba su trabajo como un hobby y no se dio cuenta de que tenía un negocio hasta que su vecina le preguntó : “¿Cómo va tu negocio?” .Hasta ese momento, no había admitido que su afición se había convertido en un próspero negocio. Pero con seis clientes al día, Brenda pensó: "Quizá sí tenga un negocio”.
“Soy terapeuta, trabajadora social y amiga ”
De un cliente a muchos
La primera clienta de Brenda fue su propia hija. Las amigas de su hija admiraron sus uñas, lo que dio lugar a más clientas: sus madres, tías e incluso completos desconocidos. Gracias al boca a boca y a un servicio excepcional, su clientela no dejó de crecer. Como ella recuerda: “Creció de una persona a otra”.
Al principio, no necesitaba mucho marketing, ya que tenía un trabajo a jornada completa. Sin embargo, a medida que crecía su pasión por el arte de las uñas, llegó el momento de tomar una decisión. Decidió reducir sus horas de trabajo y centrarse únicamente en su negocio de uñas. Esto la llevó a compartir su trabajo en plataformas de redes sociales como Facebook e Instagram, con lo que consiguió una mayor exposición y atrajo a nuevas clientas.
Crear relaciones sólidas con sus clientas ha sido crucial para el éxito de Diamond Nails. Trabajar desde casa ha creado un ambiente privado e íntimo, que permite a sus clientas confiarle sus historias y preocupaciones personales: “Hablamos de todo, desde los problemas del mundo hasta las quejas sobre maridos e hijos. Ser manicurista va más allá del trabajo físico; se trata de ser amiga y confidente”.
Para sus clientas, visitar Diamond Nails no es sólo cuidar las uñas, sino también una oportunidad para relajarse, compartir pensamientos y establecer vínculos. Brenda declara con orgullo: “Soy terapeuta, soy trabajadora social, soy amiga”.
“Ojalá alguien me hubiera dicho que no hay que trabajar los siete días a la semana y que no hay que empezar con precios bajos”
Navegar por los retos de un salón de uñas
Como en cualquier viaje empresarial, Brenda se enfrentó a varios retos y aprendió valiosas lecciones por el camino. Al principio, le costó encontrar la estrategia de precios adecuada y se sintió presionada para ofrecer descuentos a amigos y conocidos. También admite que al principio trabajaba demasiado, dedicando siete días a la semana a su negocio.
Como ella misma recuerda: “Ojalá alguien me hubiera dicho que no hay que trabajar siete días a la semana y que no hay que empezar con precios bajos”. Con el tiempo se dio cuenta de la importancia de establecer límites, dar prioridad al “tiempo para mí” y valorar su experiencia.
“Vev me ayuda a disfrutar de mi tiempo libre al permitir que la gente acceda a mi agenda virtual para hacer cambios o concertar citas por sí mismos”
Costes iniciales para un salón de uñas
Brenda revela que no tuvo que hacer una gran inversión inicial para lanzar su negocio. Como ella misma explica, “lo hice gradualmente... cuando los clientes me daban una cuota, la invertía en nuevos materiales, nuevos productos, cursos” . Este proceso le llevó aproximadamente dos años, mientras compaginaba su trabajo habitual con la creación de su negocio de uñas.
Brenda hizo hincapié en la importancia de invertir en productos de buena calidad desde el principio, afirmando: “Invierte en buenos productos, así te pueden durar mucho tiempo... años” . Aprendió esta lección por las malas cuando tuvo que comprar varios lápices baratos, antes de darse cuenta del valor de invertir en una opción más cara y duradera.
Gestión eficaz de citas con Vev
Brenda descubrió Vev a través de las redes sociales. Antes usaba papel y bolígrafo, con una agenda tradicional, pero las tareas administrativas le resultaban abrumadoras. Vev le proporcionó la libertad de disfrutar de su tiempo libre, permitiendo a sus clientes programar y modificar citas por sí mismos.
Destaca: "Vev me ayuda a disfrutar de mi tiempo libre, la gente sabe que puede programar citas y hacer cambios por ellos mismos".
Como ella misma describe, desde que empezó a utilizar Vev como programa de gestión de citas para Diamond Nails, tiene la agenda llena, estando al completo para los próximos 3 meses. También ha establecido los lunes por la tarde como "tiempo para mí", tiempo que utiliza para centrarse en su familia, hacer recados o descansar.
Valiosos consejos para manicuristas
Reflexionando sobre su trayectoria, Brenda se arrepiente de no haber empezado a lo grande desde el principio y aconseja a sus compañeras de profesión y empresarias que aprovechen las oportunidades de crecimiento sin dudarlo: “No esperes a crecer. Empieza ahora” .También aconseja no sucumbir al miedo ni escuchar las dudas de los demás. Es esencial confiar en los propios instintos y creer en el negocio.
Cuando Brenda mira hacia el futuro, da prioridad al equilibrio entre el trabajo y la vida personal. Aunque podría plantearse ampliar su negocio fuera de casa, su deseo de pasar tiempo con su familia, incluidos sus futuros nietos, tiene prioridad.
“No esperes a crecer. Empieza ahora ”
5 Lecciones de Diamond Nails
El inspirador viaje de Diamond Nails, desde la superación de un reto personal hasta la creación de un exitoso negocio de uñas, es un testimonio del poder de la pasión y la dedicación. Su capacidad para adoptar la tecnología y dar prioridad a las relaciones con los clientes ha sido decisiva para su crecimiento. Mientras continúa dando forma a su negocio, Brenda anima a los demás a perseguir sus sueños con confianza y a aprovechar todas las oportunidades de éxito. A continuación, se presentan los principales aprendizajes del viaje de Brenda hacia el éxito:
- Comprender las preferencias de los clientes es esencial para prestar los servicios adecuados y hacer crecer un negocio.
- El boca a boca y un servicio excepcional pueden conducir a un crecimiento constante de la clientela. Construir relaciones sólidas con los clientes y proporcionarles un ambiente privado e íntimo, ayuda a ganarse su confianza y lealtad.
- Establecer límites y valorar el tiempo personal es crucial para el éxito a largo plazo. Brenda se dio cuenta de la importancia de no trabajar en exceso y aprendió a dar prioridad a su experiencia y bienestar.
- Invertir gradualmente y empezar con productos de buena calidad puede ahorrar tiempo y dinero a largo plazo.
- Adoptar herramientas eficaces de gestión de citas, como Vev, puede ayudar a agilizar las tareas administrativas y proporcionar libertad para disfrutar del tiempo personal. Permite a los clientes programar y modificar citas de forma independiente, manteniendo al mismo tiempo una agenda completa.
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